När du använder en enhet hela tiden finns det alltid en chans att eventuella fel som smög sig in i tillverkningsprocessen kan sluta med att göra den oanvändbar. Amazons Fire-surfplattor är naturligtvis inte immuna mot sådana problem, och med tanke på de relativt billiga materialen som används i deras konstruktion, behöver du ibland dra nytta av garantin.
Men hur vet du om du fortfarande omfattas av garantin, och vad behöver du göra för att få din felaktiga surfplatta åtgärdad eller utbytt om den är det?
Hur länge gäller garantin?
Alla Fire-surfplattor som köps direkt från Amazon tillhandahålls med en begränsad ettårig garanti från det ursprungliga inköpsdatumet. Detta innebär tekniskt sett att garantin börjar den dag du lägger din beställning på webbplatsen, snarare än den dag då den faktiskt anlände till din ytterdörr.
Även om detta kan sluta med att du förlorar en vecka eller två i täckning, gör det det faktiskt mycket lättare att hålla reda på när garantiperioden började och slutar.
Vad täcker garantin?
En garanti är inte detsamma som försäkring. Med andra ord, om din surfplatta inte fungerar längre på grund av något du har gjort, är det osannolikt att den täcks. Att tappa det i toaletten eller badet, spilla ditt kaffe på det, lämna det ute i otäckt väder, smälta det i en husbrand, stå på det av misstag, eller till och med få det fixat av någon annan än Amazon och reparationen går fel, kommer alla ogiltigförklarar garantin. Det täcks inte heller om surfplattan har använts kommersiellt.
Om några hårdvaruproblem uppstår som inte direkt eller indirekt är ditt fel, bör du fortfarande omfattas. Till exempel har vissa brandägare rapporterat att deras skärmar spontant har spruckit utan att ha tappats på ett hårt golv. Tillverkningsfel och maskinvarufel kommer att täckas.
Vad händer när du skickar din surfplatta för garantiservice?
Beroende på enhetens skick och vad som kan göras för den, kommer Amazon antingen att reparera bordet med nya eller renoverade delar, ersätta det med en ny eller renoverad likvärdig modell, eller återbetala dig för en del eller hela inköpspriset. När du har fått tillbaka din reparerade eller nya enhet från Amazon kommer den fortfarande att täckas under resten av ettårsperioden, eller 90 dagar, beroende på vilket som är längst.
Eftersom du kan få en helt ny enhet är det en bra idé att se till att du har säkerhetskopierat all data som du vill behålla. Du bör också se till att ta bort ditt micro SD-kort om du har ett installerat, eftersom du förmodligen inte kommer att få tillbaka det annars.
Finns det en dedikerad webbplats för att kontrollera garantin?
Tyvärr, till skillnad från vissa andra onlinebutiker, erbjuder Amazon inte ett snabbt och enkelt sätt för dig att kontrollera om dina enheter fortfarande är under garanti. Med andra ord, du kommer att behöva lite benarbete själv för att se om du fortfarande är skyddad.
Hur kontrollerar du om garantin fortfarande är aktiv?
Som vi nämnde ovan börjar garantin den dagen du köper din Fire-surfplatta. Därför är det bästa sättet att räkna ut när din garanti löper ut att kontrollera ditt Amazon-konto för inköpsdatum. Så här hittar du det:
- Öppna din dators webbläsare (Chrome, Firefox, Safari, Edge, etc.).
- Skriv amazon.com i webbläsarfältet eller klicka på den länken.
- Logga in på ditt Amazon-konto längst upp till höger i fönstret.
- Klicka på Konto & listor uppe till höger.
- Klicka på Dina beställningar.
- Om beställningen för Fire-surfplattan inte är synlig, klicka på rullgardinsmenyn för att välja när du köpte den.
- Längst upp till vänster i beställningen kommer datumet då du köpte surfplattan att listas under BESTÄLLNING. Din garanti gäller till samma dag ett år senare.
Vad du ska göra om din brand inte har längre garanti
Det finns en hel del historier som cirkulerar på nätet om människor som lyckas få sina enheter ersatta av Amazon även när de är utanför garantiperioden. Du måste kontakta Amazons kundsupportteam och låta dem veta vad situationen är och begära en ersättningsplatta. Det verkar som att artig uthållighet är nyckeln till att lyckas, liksom att påminna dem om att många andra människor har fått ersättare när garantin inte är längre. Lycka till!
Garanti och fred
Kom bara ihåg att om din enhet uppenbarligen inte fungerar på grund av något annat än ett tillverkningsfel eller hårdvarufel, är det ganska osannolikt att du får en ersättning. Trots det kan det vara värt att ändra det, eftersom det inte är någon mening med att ha en trasig surfplatta som sparkar runt ändå. Om du har haft tur med Amazons kundsupport när garantin inte är längre, varför inte ge andra kunder lite extra ammunition genom att dela din historia i kommentarsfältet nedan?