Leverantörer, restauranger och kunder använder alla DoorDash-appen. När du lägger din beställning kan du lägga till dricks (ett tips) innan din leverans anländer. Den här artikeln förklarar hur du ändrar beloppet innan du gör din beställning, samt hur du ändrar det efter att maten kommer. Det finns en mängd olika regler för spetsjustering, och vi kommer att täcka de viktigaste i den här artikeln.
Hur ändrar jag dricksbeloppet?
När du kommer till din kassasida, tryck inte på "Beställ". På den här skärmen finns en funktion som låter dig ställa in hur mycket dricks du ger. Gör din ändring här, och när du är säker på hur mycket du vill ge som tips, ska du trycka på knappen "Beställ".
Det är ganska märkligt att företaget ber dig att ge ett tips innan du ens får din tjänst. Ett tips ska representera hur mycket tillfredsställelse du känner med tjänsten och du har inte fått den ännu. Därför är summan du dricker mer av en gest än en tackhandling.
Varför måste jag välja ett tips innan tjänsten?
Det beror på att appen behandlar din betalning på en gång. Om du dricker efter transaktionen måste du godkänna två betalningar för en tjänst.
Detta är inte bara obekvämt för dig, utan det kostar också företaget dubbelt så mycket i betalningshanteringsavgifter. Företaget sparar pengar på betalningen om de gör det på en gång.
Kan jag ändra tipset efter leveransen?
Efter att du fått tjänsten och Dasher lämnar har du redan betalat. Det betyder att din betalningsauktoriserare redan har öronmärkt din betalning för tjänsten och ditt tips.
Eftersom betalningen redan är på gång, i brist på en bättre fras, måste du kontakta DoorDash och få den ändrad. Det finns ingen funktion på DoorDash-webbplatsen eller appen som låter dig ändra denna transaktion manuellt. Du skulle behöva lämna in ett krav till företaget och du måste kontakta DoorDash kundtjänstavdelning.
Lämna in ett krav med DoorDash
För att ändra ditt tips måste du besöka DoorDash-webbplatsen eller använda DoorDash-appen och lämna in ett krav. Denna åtgärd tar dig över till sidan "Kontakta kundsupport", där du måste förklara att du vill ändra ditt tips. Gå till kundsupportsidan och fyll i formuläret.
Du måste fylla i ditt namn, e-postadress och telefonnummer. Du behöver inte logga in för att använda kontaktformuläret för kundsupport. Se därför till att du använder samma namn som du använde när du registrerade dig för DoorDash. Detsamma gäller din e-postadress och ditt telefonnummer eftersom de måste matcha dina uppgifter med ditt konto.
Kategorin du behöver är "Stöd efter leverans" och underkategorin är "Justera Dasher Tip."
Ge en beskrivning och förklaring
DoorDash har rätt att avslå din begäran om att ändra dricksbeloppet om de anser att ditt skäl är oseriöst eller orimligt. Det är därför du behöver ge en lämplig och begriplig förklaring för att minska dricksbeloppet.
Enligt villkoren för DoorDash har de rätt att ignorera ditt meddelande och begära om det är överdrivet aggressivt, hotfullt eller om det innehåller svordomar eller orättvisa förtal. Till exempel kan du kalla Dasher "En rasande inkompetent Dasher", men du kunde inte kalla Dasher och "En rasande inkompetent [rasförklaring] Dasher."
Företaget kan också vägra rätten att öka din Dashers tips. Om du till exempel ber att höja beloppet från 3 USD till 3,25 USD kan de vägra eftersom kostnaden för ändringen inte är värd det erbjudna beloppet.
Hur lång tid tar det att ändra dricksbeloppet?
Att skicka in formuläret tar några minuter, men hela processen tar mer. Dessa typer av kundsupportkontakter prioriteras eftersom de involverar pengar, vilket innebär att det finns en tidsgräns. I de flesta fall, om spetsjusteringen är godkänd (inte en garanti), så sker det inom 24 timmar på en arbetsdag.
Kort sagt, en tipsjustering genomförs innan en ACH-transaktion (Automated Clearing House) kan inträffa. Automatiserade clearinghus flyttar pengar efter arbetstid, eller vid slutet av arbetstiden, och endast på arbetsdagar. Så om du gör din dricksjustering på lördag, kommer du med största sannolikhet inte att se dess effekter på ditt bankkonto förrän på tisdag.
Hur länge ska jag vänta med att göra ett anspråk?
Du har rätt att göra ett krav när du vill, men godkännandet av din begäran skiljer sig beroende på hur lång tid som har gått. Kort sagt, ju tidigare du gör ditt krav, desto mer sannolikt är det att det vidtas.
Om du gör en reklamation samma dag som leveransen kom, är dina chanser att lyckas OK. Att göra ett anspråk dagen efter är också OK, men det minskar dina chanser. DoorDash kommer inte att justera spetsen retroaktivt. Denna regel är på plats så att du inte kan försöka hämnas på en Dasher.
Till exempel, om du har fått samma Dasher att leverera grejer flera gånger under den senaste månaden, men sedan har du en dålig upplevelse en natt, kan du inte gå tillbaka och lämna in ett krav på alla tips du någonsin gett den Dasher. Du kan endast begära att få ändra dricks för den senaste leveransen.
Tips Vad du tycker är lämpligt
Som tidigare nämnts måste du lämna in ett krav hos DoorDash eftersom din betalning redan har öronmärkts av betalningsbehandlaren och din kontoadministratör. Dessutom vill DoorDash att du lämnar in ett krav eftersom ändringen kan vara ett resultat av en obehaglig upplevelse.
Har du någonsin ändrat ditt tips med DoorDash? Var det för att du fick utmärkt service och ville öka dricksen? Berätta för oss om dina erfarenheter av DoorDash-tipsfunktionen i kommentarerna nedan.