Om du älskar att lyssna på radio medan du kör, verkade SiriusXM troligen vara ett bra alternativ för dig. Och faktiskt, sändningsbolaget tillhandahåller mer än 150 stationer med ett brett utbud av innehåll, inklusive musik, nyheter och sport.
En mycket lockande aspekt av denna tjänst är att den erbjuder en gratis provperiod. Men när den perioden är över måste du välja en prenumerationsplan. Oavsett om du har tagit den kostnadsfria provperioden eller nu har en ny bil med provperioden inkluderad, kanske du vill avbryta SiriusXM innan den månatliga faktureringen börjar.
Lyckligtvis finns det flera sätt att avbryta SiriusXM, antingen via telefon eller online. I den här artikeln visar vi dig hur du gör just det.
Hur man avbryter SiriusXM Online utan att ringa
Under lång tid var det enda sättet att avbryta SiriusXM genom att ringa ett telefonsamtal och prata med en agent. I dag anger villkoren för prenumerationsplaner på den officiella webbplatsen fortfarande att avbrytning av prenumerationen inkluderar att ringa företaget.
Dessa villkor gäller endast om du vill avbryta satellittjänsten. För onlineradio är avbokningsalternativen mycket enklare.
SiriusXM introducerade nyligen ett chattalternativ som låter användare ha en onlinekonversation med en agent. Så här kan du gå in i chatten:
- Gå till SiriusXM-webbplatsen och logga in på ditt konto.
- Navigera till "Hantera ditt konto."
- Hitta alternativet "Ändra faktureringsinformation" och klicka på det.
- Gå till "Avbryt tjänst". Om du säger upp din prenumeration på onlineradiotjänsten kan du avsluta processen vid det här laget. Fortsätt till nästa steg för att avbryta satellittjänsten.
- Ett popup-fönster visas med alternativ för att antingen chatta med en agent eller ringa företaget. Klicka på den markerade texten "chatta med en agent".
- En chatbot kommer att ge dig olika alternativ. När du tillfrågas om vad du vill göra med ditt konto, skriv "avbryt".
- Du kommer att stå i kö för en livechatt med en SiriusXM-agent. När konversationen startar kan du förhandla om att säga upp din prenumeration eller gratis provperiod.
Det är värt att notera att agenten kan erbjuda dig olika prenumerationsmodeller istället för omedelbar uppsägning, vanligtvis till rabatterade priser. De kommer förmodligen också att berätta för dig att du måste ringa företaget om du är säker på att du vill avbryta. Slutligen kommer agenten att informera dig om att din prenumeration kommer att sluta när den aktuella faktureringscykeln är slut. Det finns dock ett särskilt tips som kan förkorta proceduren.
Flera användare lyckades avbryta SiriusXM online utan att ringa efter att de berättat för agenten att de ringer från Kalifornien. Några av användarna i fråga var inte bosatta i Kalifornien, vilket framgick av deras faktureringsadress. Ändå lyckades de avbryta SiriusXM via chatt.
Anledningen till detta är en lag som antogs 2018. Denna lag påverkar företag som erbjuder onlineregistrering för sina prenumerationer eller gratis provperioder och ger kunderna mandat att avbryta tjänsten på samma sätt som de har registrerat sig. Med andra ord, om du fick provperioden online kan du också avbryta den online.
Lagen i fråga gäller exklusivt för invånare i Kalifornien. Men att bara säga att du bor i det tillståndet i chatten verkar vara effektivt när du avbryter SiriusXM.
Ett bekvämt alternativ till att chatta eller ringa företaget kan vara att använda webbplatsen DoNotPay. Den här webbplatsen kan avsluta ditt SiriusXM-konto automatiskt, varefter du får ett e-postmeddelande som bekräftar åtgärden.
För den här metoden måste du följa dessa steg:
- Skapa ett konto på DoNotPay eller logga in. Du bör vara medveten om att skapa ett konto kommer med en årlig prenumerationsavgift på $36.
- Gå till "Hitta dolda pengar."
- Ange "SiriusXM" i fältet som ber dig namnet på tjänsten.
När du har gjort dessa steg kommer appen att meddela dig när ditt konto avslutas.
Hur man avbryter SiriusXM genom att ringa
Om du vill avbryta SiriusXM onlineradio behöver du inte ringa företaget. Å andra sidan kommer att avbryta satellittjänsten kräva ett telefonsamtal.
Numret du behöver ringa är 1-888-539-7474. Du kommer att nå en företagsrepresentant som kommer att fråga dig varför du avbryter och erbjuda alla tillgängliga lösningar på problemet du har. Observera att ombud är tillgängliga mellan 08.00 och 23.00. varje dag utom söndag då du kan nå dem fram till 20.00.
Även om du bara har registrerat dig för onlineradio kan det vara en bra idé att ringa satellitföretaget också. Faktum är att även om du kan avbryta via chatt men vill vara säker på att processen är klar, är det bäst att ta telefonen.
Observera att agenter kommer att erbjuda specialerbjudanden och betydande rabatter oftare via telefon för att få dig att förbli kund, och du kan sluta med att välja dessa alternativ istället för att avbryta.
Hur man avbryter en gratis provperiod på SiriusXM innan du blir fakturerad
När du har registrerat dig för en gratis provperiod kommer SiriusXM att skicka ett e-postmeddelande till dig som säger att tjänsten kommer att sluta när provperioden löper ut. Om du har fått ett sådant e-postmeddelande är det enda sättet du skulle bli fakturerad att välja en prenumerationsplan innan provperioden går ut.
Men om du har attraherats av ett specialerbjudande, som att få en tremånadersprenumeration för en dollar, och bestämt dig för att registrera dig, kommer du att faktureras det vanliga servicepriset när kampanjperioden passerar. I så fall måste du avbryta tjänsten innan den perioden slutar för att undvika att bli fakturerad eller fortsätta din prenumeration till ordinarie pris.
Beroende på vilken SiriusXM-tjänst du har registrerat dig för, kommer du att kunna avbryta den antingen online eller via ett telefonsamtal. Onlineradion kan avbrytas via SiriusXM-webbplatsen, men du måste antingen chatta eller prata i telefon med en agent för att avbryta satellittjänsten.
Att avboka online är relativt enkelt. Här är vad du behöver göra:
- Besök SiriusXM-webbplatsen och logga in.
- Gå till "Hantera ditt konto."
- Välj alternativet "Ändra faktureringsinformation".
- Klicka på "Avbryt tjänst".
Om du måste prata med en agent för att avbryta provperioden kan du komma åt chatten nu. Därifrån kan du diskutera dina alternativ med en SiriusXM-representant.
Den andra möjligheten är att ringa företaget på 1-888-539-7474. Detta gör att du kan prata med en liveagent och bekräfta att du vill avbryta. Den ytterligare fördelen med telefonsamtal är att du kan få ett bättre alternativ för att fortsätta ditt abonnemang.
Är SiriusXM lätt att avbryta?
Med tanke på att många tjänster möjliggör snabb avbokning via deras appar eller webbplatser, kanske SiriusXM inte är det enklaste alternativet på marknaden. Beroende på vilken typ av tjänst du har registrerat dig för kan du behöva besöka företagets webbplats, chatta med en agent eller till och med ringa dem på telefon för att avbryta.
Naturligtvis kommer ett direkt samtal med en representant inte att vara så enkelt som att avbryta genom en automatiserad process. Liveagenter kommer vanligtvis att försöka övertyga kunderna att stanna hos företaget och förnya sina prenumerationer.
I vissa fall kan detta vara användbart eftersom de kan erbjuda erbjudanden under konversationen. Men om du är fast besluten att avbryta tjänsten kommer processen bara att gå onödigt långsamt utan några fördelar för någondera sidan.
När allt är övervägt kan det bli lättare att avbryta SiriusXM. Men även om det kan vara lite tidskrävande, är alternativet åtminstone lättillgängligt för alla användare.
Avbryta din provperiod eller prenumeration på SiriusXM
Även om tjänsten kan verka bra initialt, kanske du vill avbryta SiriusXM av olika anledningar. Nu när du har lärt dig om olika metoder för att göra just det kan du gärna bestämma om du vill behålla eller avbryta tjänsten.
Lyckades du avbryta din provperiod eller prenumeration på SiriusXM? Vilken tjänst använde du? Låt oss veta i kommentarsfältet nedan.