Du kan inte komma åt en Chromebook-surfplatta eller bärbar dator utan dina e-postuppgifter. Din Chromebook kan dock neka din e-postadress eller ditt lösenord och hindra dig från att logga in. Du kan få en rad felmeddelanden med tips om var problemet ligger.
Lyckligtvis finns det korrigeringar och lösningar för varje felmeddelande du kan få. Vi går igenom dem en efter en och utforskar sedan återställningsalternativ.
Problem med lösenord och kontoverifiering
Om du inte kan ansluta till din Chromebook kan du få ett av många felmeddelanden. Det finns dock tre som pekar specifikt på problem med lösenord och kontoverifiering. Dessa inkluderar:
- "Fel lösenord. Försök igen"
- "Kunde inte hitta ditt Google-konto"
- "Tyvärr, ditt lösenord kunde inte verifieras"
Om du ser en av dessa efter ett misslyckat inloggningsförsök bör du först se till att du har angett ditt Google-kontos korrekta namn och lösenord. Skriv om båda och tryck på Enter. Om det misslyckas kontrollerar du om Chromebook är ansluten till internet och om anslutningen är stark och stabil.
Om du ändrade ditt kontos lösenord nyligen kan du försöka logga in med det gamla. Alla som använder en Chromebook har inte också ett Google-konto. Om du inte gör det, kontrollera två gånger om du har angett korrekt e-postadress.
Slutligen, om allt annat misslyckas, gå till Googles sida för kontoåterställning.
Anslutningsproblem
Om din Chromebook har problem med Wi-Fi kan du få det här felmeddelandet efter ett misslyckat försök att logga in: "Ditt användarnamn eller lösenord kan inte verifieras på det här aktuella nätverket." I grund och botten försöker Chromebook berätta att det befintliga Wi-Fi-nätverket inte är tillräckligt starkt eller stabilt.
För att åtgärda detta bör du överväga att återställa din Chromebooks Wi-Fi. Så här går det till.
- Klicka på Wi-Fi-ikonen i det nedre högra hörnet av skärmen.
- Klicka på skjutreglaget på/av för att inaktivera Wi-Fi.
- Klicka på den en gång till för att aktivera Wi-Fi.
- Vänta tills Chromebook loggar in på ditt nätverk och försök logga in.
Om det inte hjälper kanske du vill logga ut från det nuvarande nätverket och logga in på ett annat. För att göra detta, följ dessa steg.
- Klicka på Wi-Fi-ikonen i det nedre högra hörnet av skärmen.
- Klicka på ett nätverk på listan som du inte är inloggad på.
- Ange lösenordet om du uppmanas.
Om det fortfarande inte finns något resultat, kanske du vill prova andra metoder som anges på den här sidan.
Raderat eller inaktiverat konto
Om du ser felmeddelandet "Ditt konto kan ha tagits bort eller inaktiverats" är den enda lösningen att logga in med ett annat konto.
Inaktiverade och borttagna konton är förbjudna att logga in på alla Google-tjänster. Istället för ovanstående felmeddelande kan du bli omdirigerad till den här sidan. Alternativt kan Google meddela dig med ett sms eller ett e-postmeddelande om att kontot du försökte logga in är inaktiverat eller raderat.
Du kan be Google att ge dig tillbaka ditt konto. Så här gör du.
- Försök att logga in på ditt inaktiverade eller borttagna konto.
- Välj sedan alternativet "Försök att återställa".
- Följ instruktionerna.
Alternativt kan du gå till den här sidan och fylla i Googles officiella kontoåterställningsformulär.
Saknar behörigheter
Om du inte är ägaren till Chromebook som du försöker logga in på kan du få följande felmeddelande: "Tyvärr, du har inte behörighet att logga in." Detta kan hända om ägaren återkallade dina rättigheter att logga in, vare sig av misstag eller avsiktligt.
Det finns bara två vägar ur problem här. Den första är att prata med enhetens ägare och övertala dem att ge dig den tillåtelse du saknar. Om ägaren inte är i närheten eller om du inte kan nå dem kan du välja att logga in som gäst. För att göra det klickar du på knappen Bläddra som gäst på inloggningsskärmen. Det ska vara nära botten av skärmen.
Nätverksaktiveringsproblem
I sällsynta fall kan en Chromebook misslyckas med att aktivera Wi-Fi-nätverket innan du försöker logga in. Om du får felmeddelandet "Innan du loggar in, starta en gästsession för att aktivera nätverket" när du försöker logga in, du bör logga in som gäst. Chromebook guidar dig sedan genom nätverksinstallationen.
Om meddelandet visas igen efter att du har upprättat en anslutning bör du försöka ansluta till ett annat tillgängligt nätverk.
Hård återställning
Oavsett vilket felmeddelande du får kan du alltid försöka utföra en hård återställning. Denna enkla och effektiva metod är känd för att lösa många programvarurelaterade problem på en Chromebook. För att göra det, följ dessa steg.
- Stäng av din Chromebook helt.
- Tryck samtidigt på ström- och uppdateringsknapparna på tangentbordet.
- Håll ned knappen Uppdatera tills enheten startar om.
Så här hårdåterställer du en Chromebook-surfplatta.
- Tryck samtidigt på ström- och volymupp-knapparna.
- Håll dem i minst 10 sekunder.
- Släpp knapparna och vänta tills enheten startar om.
Vissa Chromebook-enheter har särskilda omstartsprocedurer. Kontrollera avsnittet "Andra sätt" på den här sidan. Om din modell finns på listan, följ instruktionerna under dess namn.
När din Chromebook har startat om försöker du logga in igen.
Håll dig inte utestängd
Chromebook bärbara datorer och surfplattor kan hindra användare från att logga in på grund av olika programvaru- och nätverksproblem. Metoderna som presenteras i den här artikeln bör dock lösa ditt problem. Om du fortfarande inte kan ansluta kanske du vill kontakta Googles support.
Har du någonsin blivit utestängd från din Chromebook? Hur löste du problemet? Om vi har missat en bra felsökningsmetod, låt oss veta i kommentarsektionen nedan.